解读对庄文化，如何真正做到让所有人放心买翡翠

早在2012年，一款名为“360珠宝卫士”的珠宝玉石鉴定证书查询工具横空出世，在这个网站中，只要选择鉴定机构，输入查询码，就可以查询鉴定证书是否为真品。而开发这个证书鉴定网站的团队——对庄，又用了5年时间，潜心研究出一款手机端的翡翠批发交易平台。它有一个更广为人知的名字——对庄翡翠APP。这款专注翡翠源头批发的app自2015年上线以来，已累计有5000多家货源地翡翠批发工厂及商户入驻，总货源超过40万件，每日上新3000多件，用户数量高达300多万，20多万条买家真实评价，更提供第三方鉴定担保交易服务——鉴定宝，承诺全品类保真承诺，假一赔一百万。


对庄团队在创立之初，就一直秉承着“用户至上”的理念不断完善着这款专注翡翠源头批发app，始终坚持“让所有人放心买翡翠”的企业使命，不断提升专业度，为消费者提供更贴心的服务体验。

据调查，近80%的网购翡翠用户最担心货不对板的问题，为了解决这个痛点，对庄创新推出多重举措。其中线下看货服务，只要联系对庄专属顾问，支付一定的预约看货诚意金，即可预约时间线下看货，现场看货押金全数退回。线下看货，大大地打消了用户对货品的怀疑，毕竟翡翠珠宝价格昂贵，线下近距离体验，双方交易更加愉快。



物流是最重要的一环，对庄平台上所有产品一律由顺丰快递寄送，为用户提供全程保价服务，确保商品完好的到达用户。此外，价值20万以上的宝贝还可享有专属送货服务，联系对庄专属顾问，将安排专业鉴定师送货上门。

实际调查中发现，超过一半的网购用户非常关注开箱体验，具备品质的包装也体现着平台的专业性。因此对庄全新升级物流包装，新增高档手提袋、终生保养卡、鉴定证书和精美木质首饰盒，为用户提供更好的开箱体验。

售后服务一直是消费者最关心的问题，对庄在售后服务上也下足了功夫。除原石、毛坯、片料等二次加工类宝贝以及代购、直购的产品外，对庄平台的其他宝贝在不影响二次销售的情况下，支持七天无理由退货。此外，用户在对庄购买的宝贝，可享受免费的清洗、抛光、维修、改圈口、保养换绳等服务，还有专人提醒定期保养服务，贴心的售后体验更让购物放心。

对庄翡翠APP自2015年上线以来，始终秉承“让所有人放心买翡翠”的企业使命，在成立之初，对庄翡翠市场希望通过专业的物流和鉴定体系，资深从业团队和第三方担保服务等，为消费者提供安全可信、鉴别保障和便捷直通的翡翠线上交易平台。



如今国内翡翠电商正处于高速发展阶段，最核心的竞争力之一，就是客户服务。能否把客户服务好，是体现一个平台专业性的标准之一，而对庄始终秉承“用户至上”的理念，在行业中不断积累、尝试，以开放合作的精神和诚信共赢的理念取得了长足的发展，在翡翠线上直播领域，取得了快速的发展。